e-Menexes eShop

Faq

01

Παράδοση Προϊόντων

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας στον πελάτη ορίζεται ανάλογα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων και είναι αυτός που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

Η εταιρία ενδέχεται να τροποποιήσει το χρόνο παράδοσης για λόγους πέραν των δυνατοτήτων της όπως ανωτέρας βίας, μη επικοινωνίας ή καθυστερήσεις πρώτων υλών από προμηθευτές (όπως π.χ. υφασμάτων). Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα λάβει ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στην περίπτωση που ο πελάτης προσθέσει στο καλάθι του προϊόντα με διαφορετικό χρόνο παράδοσης τότε θα υπολογίζετε ως “χρόνος παράδοσης” ο μεγαλύτερος σε διάρκεια χρόνος καθώς η παραγγελία παραδίδεται ολόκληρη και όχι τμηματικά.

Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας οφειλομένη σε περιστατικά ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, πανδημίες, επιδημίες ή απεργίες, η ΜΕΝΕΞΕΣ ΑΣ δεν καθίσταται υπερήμερη.

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

Στις περιπτώσεις παραδόσεων εκτός των περιοχών εξυπηρέτησης της εταιρείας ΜΕΝΕΞΕΣ ΑΕ ο πελάτης υποχρεούται να επιλέξει ο ίδιος τον τρόπο αποστολής, είτε με εκ μέρους του εντεταλμένο μεταφορέα, είτε με ιδία μέσα. Η ΜΕΝΕΞΕΣ ΑΕ από την πλευρά της εκπληρώνει την υποχρέωση της για μεταβίβαση και παράδοση του είδους σε άρτια κατάσταση και συσκευασία είτε στον πελάτη αυτοπροσώπως, είτε στο μεταφορέα που ορίζει ο αγοραστής.
Ο κίνδυνος της πώλησης στην περίπτωση αυτή μεταβαίνει στον αγοραστή κατά το χρόνο παράδοσης των πωληθέντων εκ μέρους της εταιρείας στο μεταφορέα. Για την υποχρέωση αυτή (περί ορισμού μεταφορέα και απευθείας χρέωσης του πελάτη από το μεταφορέα) θα ενημερώνεται ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του ενώ θα ακολουθεί άμεση γραπτή συνεννόηση και συμφωνία (με ηλεκτρονική αλληλογραφία) για να ρυθμισθεί ο ακριβής χρόνος παράδοσης στον μεταφορέα, ο τόπος παράδοσης, κλπ.

02

Πληρωμή

Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω συστήματος online ασφάλειας, το οποίο εγγυάται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ώστε να καταχωρηθεί το αίτημα παραγγελίας.

Σε αγορές άνω των 200€, μπορείτε να πληρώσετε από 1 έως 6 άτοκες δόσεις. Για να ορίσετε των αριθμό των δόσεων που επιθυμείτε, θα πρέπει να καταχωρήσετε πρώτα τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ολοκληρώνοντας αυτό το βήμα, θα σας δοθεί η επιλογή των δόσεων.

Κατά την πληρωμή θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας όπως:

  • Ονοματεπώνυμο κατόχου
  • Αριθμός κάρτας
  • Ημερομηνία Λήξης
  • Τριψήφιο αριθμό CCV στο πίσω μέρος της κάρτας 

Πληρωμή με PayPal

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία πληρωμών PayPal μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με ασφάλεια και αξιοπιστία.


 
Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε στους παρακάτω λογαριασμούς το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας.

  GR
ethniki trapeza logo GR4601106690000066944017277

*Για να ενεργοποιηθεί η παραγγελία σας εφόσον έχετε επιλέξει την Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ως τρόπο πληρωμής θα πρέπει να καταθέσετε εντός τριών ωρών το συνολικό ποσό της παραγγελίας σε έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς, σημειώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας και να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο info@menexes.gr

Αν διαθέτετε πιστωτική/χρεωστική κάρτα VISA, MasterCard μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. 

Με χρήση πιστωτικής κάρτας μπορείτε να πληρώσετε έως 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 200€.

Εάν τοποθετήσετε παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν θα ολοκληρωθεί εάν δεν επιλέξετε και δεν πραγματοποιήσετε έναν από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής.

Σε όλες τις τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ καθώς επίσης έχουν υπολογιστεί και οι εκάστοτε εκπτώσεις που αναγράφονται στα προϊόντα.

03

Η παραγγελία σας

Μετά την είσοδό σας στο www.e-menexes.gr προχωράτε στη καταχώρηση της παραγγελίας σας ανοίγοντας τη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει και πατώντας το κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Ακολουθώντας στη συνέχεια τις οδηγίες που θα εμφανίζονται ανά βήμα, θα ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα την παραγγελία σας από την οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού σας.

Μέσα από την ενότητα “Ο Λογαριασμός Μου” έχετε πρόσβαση σε όλες τις προηγούμενες παραγγελίες σας, το καλάθι σας και τη βιβλιοθήκη των αγαπημένων σας προϊόντων.

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό σας μπορείτε να εισάγετε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email σας στην προτροπή: Lost your password?. Θα λάβετε τότε έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό μέσω email.

Όσα προϊόντα αποτελούνται παραπάνω από ένα κομμάτια είναι εύκολα να τα συναρμολογήσετε μόνοι σας. Διαθέτουν οδηγίες συναρμολόγησης τις οποίες θα βρείτε συνημμένες στη σελίδα του κάθε προϊόντος ξεχωριστά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποια δυσκολία το έμπειρο τεχνικό μας τμήμα είναι στην διάθεση σας τηλεφωνικά, για να σας εξυπηρετήσει για οποιαδήποτε απορία κατά την συναρμολόγηση.

04

Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 40 ημέρες με την απόδειξη αγοράς. Επειδή όμως κάθε κανόνας έχει και τις εξαιρέσεις του, ενημερωθείτε για εκείνα τα προϊόντα που εξαιρούνται από την γενναιόδωρη πολιτική επιστροφών μας εδώ.

Λόγος επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντος αποτελεί:

Να έχει παραδοθεί άλλο προϊόν από αυτό που αναγράφεται στην αρχική παραγγελία λόγω λάθους στη διαδικασία, την τιμολόγηση, την αποστολή, ή αν στα προϊόντα προκλήθηκαν ελαττώματα κατά τη μεταφορά, όταν αυτή γίνεται από συνεργεία της εταιρείας. Σε περίπτωση μεταφοράς μέσω πρακτορείου και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί σε άριστη κατάσταση στο πρακτορείο της επιλογής του πελάτη την ευθύνη φέρει το αντίστοιχο πρακτορείο μεταφορών.

Σε κάθε περίπτωση που αποδεδειγμένα υπάρχει αστοχία υλικού ή κατασκευαστικό λάθος για τα οποία φέρει την ευθύνη η εταιρεία ή και ο κατασκευαστής.

Στην εταιρία ΜΕΝΕΧΕΣ ΑΕ μας αρέσει να ακούμε τη γνώμη σας γιατί μας βοηθάτε να γίνουμε καλύτεροι. Μπορείτε να μας καλείτε στη γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2541026465 (για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με τη τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας).

Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς μπορείτε στο info@menexes.gr 

Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας και στο φυσικό μας κατάστημα, στην Ξάνθη, στο 2χλμ Ξάνθης-Κομοτηνής.

Nullam cursus lacinia erat. Nullam accumsan lorem in dui.Praesent metus semper a, adipiscing nec, purus. Ut a nisl id ante tempus hendrerit. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Vestibulum ante ipsum…
no thank
Image Newletter
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • Price
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Add to cart
  • Custom fields
  • Rating
Click outside to hide the compare bar
ΣΥΓΚΡΙΣΗ
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping