Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα ενημερώνεστε με μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει και για τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας αναλόγως με την περιοχή που έχετε επιλέξει να σας αποσταλούν. Ενδεικτικά η αποστολή προς παράδοση των προϊόντων γίνεται σε 5 έως 10 ημέρες για τα ετοιμοπαράδοτα ή 2 έως 7 εβδομάδες για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας και ειδικές κατασκευές από τη στιγμή παραλαβής της παραγγελίας και αναλόγως με το φόρτο των παραδόσεων. Σε κάθε περίπτωση η παραγγελία σας θα σας αποστέλλεται από την εταιρεία μας ή από συνεργαζόμενο μεταφορέα της επιλογής σας κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00-16:00).
Η δωρεάν παράδοση ισχύει για παραλαβή της παραγγελίας σας από τις αποθήκες των μεταφορικών εταιριών με τις οποίες συνεργαζόμαστε για Αθήνα – Θεσσαλονίκη, ενώ για την Ξάνθη ισχύει για παραλαβή από την κεντρική αποθήκη της Μενεξές ΑΕ (2ο χλμ Ξάνθης-Κομοτηνής).
Για την περιοχή της Ξάνθης και κατόπιν συνεννόησης μπορεί να προγραμματιστεί Δωρεάν παράδοση επί πεζοδρομίου εντός ακτίνας 10km από τις αποθήκες μας.
Οι παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μας εντός της υπόλοιπης εδαφικής επικράτειας του Ελληνικού Κράτους, εξυπηρετούνται με ανταπόκριση από Θεσσαλονίκη με ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ (υπολογισμός ανάλογα με την εκάστοτε παραγγελία) όπως φαίνονται στον Πίνακα Χρεώσεων στο τελος της σελίδας.
Λόγω του βάρους και του όγκου των προϊόντων μας, δεν συνεργαζόμαστε με εταιρείες ταχυμεταφορών (courier).
Οι μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την παράδοση των προϊόντων στους πελάτες μας είναι οι εξής:
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταφορική εταιρεία της επιλογής του, η οποία -κατ’ εντολή του- μπορεί να παραλάβει την εκάστοτε παραγγελία είτε απευθείας από τις κεντρικές αποθήκες της εταιρείας Μενεξές Α.Ε. (2ο χλμ. Ξάνθης-Κομοτηνής), είτε από τις αποθήκες των συνεργαζόμενων με την εταιρεία μεταφορικών σε Θεσσαλονίκη και Αθήνα. Σε αυτή την περίπτωση επιλέγετε την ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ, ανάλογα με την περιοχή που σας εξυπηρετεί, και δίνετε εντολή για την παραλαβή της παραγγελίας σας στον μεταφορέα της επιλογής σας.
Με την παραλαβή των προϊόντων από τον μεταφορέα ο πελάτης λαμβάνει σχετική ενημέρωση. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην τελική παράδοση των προϊόντων ή φθορά μετά την παράδοσή τους στις μεταφορικές, δεν αποτελεί ευθύνη της εταιρείας Μενεξές Α.Ε. (βλ. (Όροι Χρήσης| 1.17.β)
Η εταιρεία Μενεξές Α.Ε. και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκυρη παράδοση σε εσάς των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικώς δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους προμηθευτές μας κλπ. Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε παραχωρήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.
Mολονότι έχουμε λάβει κάθε δυνατή μέριμνα για την ενημέρωσή σας σε σχέση με την τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος παρ’ όλ’ αυτά υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος από τους προμηθευτές μας (και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας). Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα κάνει και πάλι κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας βάσει των τρόπων επικοινωνίας που έχουν οριστεί προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Θα λάβετε ειδοποίηση για την άφιξη της παραγγελίας σας από τις Συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες. Μετά την ειδοποίηση σας τα προϊόντα παραμένουν στις Αποθήκες χωρίς καμία επιβάρυνση για διάστημα μιας (1) εβδομάδας. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού διαστήματος ΤΥΧΟΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ από τις Μεταφορικές Εταιρείες ή από την εταιρεία ΜΕΝΕΞΕΣ ΑΕ (στην περίπτωση που έχετε δηλώσει παραλαβή από τις αποθήκες μας) ΒΑΡΥΝΟΥΝ τον Αγοραστή και ουδεμία ευθύνη φέρουμε.
Ενδεικτικός πίνακας χρεώσεων μεταφορικών εξόδων
Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας και σε κάθε περίπτωση στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας, γενικά το κόστος αποστολής έχει ως ακολούθως:
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα παρακάτω καταστήματα μας στην Ξάνθη. Όταν η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη στο κατάστημα, θα λάβετε mail “Έτοιμη για παραλαβή”.
Η επιλογή αυτή αφορά προπληρωμή μέσω κάρτας, paypal ή κατάθεσης.